ご利用ガイド

1. HANKYU HANSHIN E-STORES サービス利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 阪急阪神百貨店（以下「当社」といいます。）がインターネット上のサイトHANKYU HANSHIN E-STORES（以下「当サイト」といいます。）上で提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）を、 H2O ID 会員（以下「会員」といいます。）が利用することに伴う、当社と会員との間の事項のすべてにわたり適用されるものとします。本規約は民法第５４８条の２が定める定型約款に該当するところ、お客様は、本規約第２条に基づく本サービスへの申込に際して本規約を契約の内容とする旨に同意した時に、本規約の個別の条項についても同意したものとみなされます。
2. 本規約は、会員が本サービスを利用するに際し、義務、運営ルールその他を規定したものです。
3. 本規約（当社から随時提示される運用規定やその他の規定を含みます）を変更するときは、ホームページまたは店頭表示その他の方法により、あらかじめ変更の内容と変更日を公表するものとし、当該変更日をもって適用されるものとします。
4. 本規約の一部が不正または無効である（何らかの理由で施行できない）場合は、その規約は可分であるとみなされ、それ以外の規約の有効性および拘束力に影響をおよぼすことはありません。
5. 当社ホームページ（以下「ホームページ」といいます）とは、当社が提供するインターネット上のWebサイトに表現されたすべてのものとします。

1. 会員は、本規約ならびに個別サービス毎の規定、その他当社が知らせる内容に従い、サービスを無償または有償にて利用できるものとします。
2. サービスが有償の場合、その利用料や決済手段については、当社が別途定めるとおりとします。
3. 会員は、当社が提供するサービスに関連した支払いに関して、クレジット会社、または立替代行業者等の間で料金その他の債務を巡って紛争が生じた場合、当事者間で解決するものとします。
4. 会員が未成年の場合、親権者又は後見人の承諾を得たうえで当サイトを利用するものとし、また、商品等の購入を行う際においても、親権者又は後見人の承諾を得たうえで購入するものとします。
5. 会員が本サービスを不正利用し、運営を故意に妨害した場合や、その他会員として不適当であると判断した場合は、会員に対し、本サービスの利用を停止する場合があります。

1. 会員と当社との電子メール交信に関して、会員に発生した不利益、損害については、当社は、その責任を負わないものとします。
2. 会員が不正または不当な手段によって当社に損害を与えた場合、会員は、当社に対し、損害賠償の責を負うこととなります。

1. 当社は、本サービスを通年にわたって提供するものですが、以下の場合には、会員への事前の通知や承諾なく、サービスの一部または全部の中断・停止を行います。
   1. (1) 当社のサービス用設備の保守点検が必要になったとき
   2. (2) 第一種（電話会社等）および第二種（プロバイダー等）の役務が提供されないとき。
   3. (3) 火災、停電等により本サービスの提供ができないとき。
   4. (4) 天変地変（地震・洪水・噴火・津波等）により本サービスができないとき
   5. (5) 人為的災害（戦争・暴動・騒乱等）その他不測の事態により本サービスができないとき
2. 当社は、本サービスの内容の全部または一部について、会員の承認を受けることなく変更、追加または削除を行うことができるものとします。
3. 第1項に掲げる事態が発生し、会員に不利益、損害が生じた場合においても、当社は会員に対し、その責任を負わないものとします。
4. 当社は、会員に対して提供する情報について、いかなる保証も行わないものとします。

1. 当社サイトやホームページ、アプリ等で提供する情報やデザインに関する著作権および商標権その他の知的財産権（以下「著作権等」といいます。）は、当社あるいは各情報提供者またはその他の著作権等の正当な権利者に帰属するものとします。
2. 当社サイトやホームページ、アプリ等で提供する情報や、氏名、肖像その他パブリシティに関する権利は、すべて当社あるいは各情報の提供者またはその他の正当な権利者に帰属するものとします。

1. 当社は、会員が当サイトにおいて、当社の指定する方法で商品等の購入またはキャンペーン・サービスを利用したとき、その他当社が相当と認めた場合にネットポイントを加算します。
2. 一人の会員が複数の会員登録をしている場合、会員はそれぞれの会員登録において保有するネットポイントを合算することはできません。
3. ネットポイントは、商品ご注文時（コンビニでのお支払い および Pay-easyでのお支払いの場合はご注文商品出荷後）に加算します。
4. 同じブランドでも、商品により加算されるポイント数が異なる場合があります。
5. ネットポイントはご注文ごとに計算、1ポイント未満は切捨てとなります。
6. 以下の場合は、ネットポイントが加算されません。
   1. (1) 消費税などの税金
   2. (2) 送料、箱代、入会金、受講料、その他特に当社が定めた商品やサービス
   3. (3) 代引販売やお預かり金など、当社が定めた販売方法によるお買上げ
   4. (4) ペルソナカード、エメラルドSTACIAカード、博多阪急エメラルドカード、阪急阪神お得意様カード、阪急阪神法人お得意様カードなど当社が指定するクレジットカードによるお支払い、及び阪急百貨店または阪神百貨店において発行される、Sマーク付きポイントカード、店舗ポイント対象カードを入力したお買上げ

1. ネットポイントの積立期間は、最初の年のみご利用開始日から直近の12月31日までとします。翌年以降は、毎年1月1日から12月31日となります。
2. 各年に積み立てられたネットポイントの有効期間は、各年の積立期間終了日の翌々年3月31日までとなります。

1. ポイントは、1ポイント1円として換算し、ネットポイント加算時およびそれ以降の、当サイトでのお買上げ時のお支払い代金としてご利用いただけます。（コンビニでのお支払い および Pay-easyでのお支払いの場合は、次回以降の当サイトでのお買上げ時のお支払い代金としてご利用いただけます。）ただし、ネットポイントをご利用いただけない商品・サービスが一部ございます。

1. ネットポイントご利用によるお買上げ商品を返品される場合には、返品金額相当分のネットポイントを減算処理いたします。
2. 返品時に、減算対象となるネットポイントを既にご利用されていた場合、相当額を請求させていただきます。

1. 会員が会員の資格を喪失した場合には、保有するネットポイント、その他サービスの利用に関する一切の権利を失うものとし、また資格の喪失にともなって当社に対して何らの請求権も取得しないものとします。

1. 当社の都合により、ネットポイントの取り扱いを終了させていただく場合がございます。この場合、積み立てられたネットポイントは無効となります。

1. 当社の都合により、本サイトの運営を停止させていただく場合、ホームページまたは店頭表示その他の方法により、あらかじめその停止日を公表するものとします。

1. 本規約の各条項に疑義が生じたとき、または本規約に定めのない事項について会員と当社の間で問題が生じた場合は、会員と当社で誠意をもって協議のうえ解決するものとします。

1. 準拠法・裁判管轄については、「H2O ID会員利用規約」の定める内容に準ずるものとします。

個人情報の利用等に関するお問い合わせ先
阪急百貨店お客様相談室 電話番号 06－6361－1381(代表)
阪神百貨店お客様相談室 電話番号 06－6345－1201(代表)
受付時間 10時から20時まで